多家快递公司回应：完全公开个人信息的快递订单不被允许

【导语】近日，长沙市民在菜鸟驿站寄快递时发现，快递运单上完整显示了收件人的真实姓名和电话，未进行隐私保护处理。这一情况引发了网友对信息泄露的担忧。经探访，长沙多个菜鸟驿站确实存在此问题。快递客服回应称，个人信息完整展示不被允许，可能是系统设置问题，消费者寄件时应享受隐私保护。极兔客服则指出，线下寄件需消费者与驿站沟通确定是否实名或打码。

近日，长沙市民发现，自己在菜鸟驿站邮寄快递时，发现收件人真实姓名、电话等信息被完整写在快递运单上，特别是电话，并没有以“*”代替。

针对这一情况，有网友表达了自己的担忧，有网友担心在邮寄过程中，自己的信息一(yī)直(zhí)露(lù)在外面，会在某一运输链条中泄露。通过对长沙多个菜鸟驿站探访发现，这类情况确实存在。

7月10日以消费者身份与顺丰、圆通、申通、韵达等快递客服取得联系，工作人员均称，记者看到快递中电话等个人信息被完整展示的情况是不被允许的。“

一般平台这边会设置隐私保护，如果出现这种情况可能是他们的系统没有设置好，私人寄件也应被保护。”一位客服说。

极兔一位客服解释，线上平台购买物品寄送快递的情况，是系统自动勾选，个人信息必然会隐藏，但线下寄件不受平台约束，就需要消费者和驿站沟通，看是实名还是打码，有的快递点可能会默认把消费者的完整信息（电话、姓名）打上去。