2025年7月中国快递发展指数报告

【导语】2025年7月，中国快递业展现出强劲的发展势头，整体发展指数为414.3，同比提升5.2%。其中，发展规模、服务质量、发展能力和发展趋势等各项指数均实现不同程度增长。快递业务量与收入稳步增长，服务质量持续改善，运能不断增强，智能化、无人化进程加速，为经济发展注入了新活力。本文将从多个维度详细解析7月中国快递业的发展状况。

经测算，2025年7月中国快递发展指数为(wèi)414.3，同(tóng)比(bǐ)提(tí)升(shēng)5.2%。其(qí)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)规(guī)模(mó)指(zhǐ)数(shù)、服(fú)务(wu)质(zhì)量(liàng)指(zhǐ)数(shù)、发(fā)展(zhǎn)能(néng)力(lì)指(zhǐ)数(shù)和(hé)发(fā)展(zhǎn)趋(qū)势(shì)指(zhǐ)数(shù)分(fēn)别(bié)为(wèi)570.5、566.5、220.7和(hé)69.5，同(tóng)比(bǐ)分(fēn)别(bié)提(tí)升(shēng)12.1%、0.3%、1%和(hé)11.2%。7月(yuè)，行(xíng)业(yè)保(bǎo)持(chí)良(liáng)好(hǎo)运(yùn)行，市场规模稳步扩大，服务体验持续改善，干线运能不断增强，对经济发展的带动作用进一步发挥。

图1 2023年7月-2025年7月中国快递发展指数

7月，发展规模指数为570.5，同比提升12.1%。从分项指标看，预计7月快递业务量同比增长14.7%，快递业务收入同比增长接近8%。7月，以旧换新政策持续为快递市场带来增量。此外，快递企业积极开展校园包裹(guǒ)寄(jì)递(dì)，深(shēn)耕(gēng)特(tè)色(sè)农(nóng)产(chǎn)品(pǐn)、文旅(lǚ)特(tè)产(chǎn)等(děng)市(shì)场(chǎng)，满(mǎn)足(zú)消(xiāo)费(fèi)者(zhě)消(xiāo)暑(shǔ)家(jiā)电(diàn)寄(jì)递(dì)需(xū)求(qiú)，促(cù)进(jìn)市(shì)场(chǎng)规(guī)模(mó)稳(wěn)步(bù)扩(kuò)大(dà)。7月(yuè)9日(rì),今(jīn)年(nián)累(lèi)计(jì)业(yè)务(wu)量(liàng)突(tū)破(pò)千(qiān)亿(yì)件，比2024年提前35天，有力促进要素全国流动、支撑消费活力释放。

7月，服务质量指数为566.5，同比提升0.3%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.2分，同比(bǐ)提升1.5分。重点地区72小时妥投率预计为86.3%，同比提升1.5个百分点。7月，行业服务质效持续改善，为消费者带来更加高效、便捷、专业的服务体验。一是应急响应迅速有力。一些地方遭遇汛情，快递企业启动应急预案，调配资源支援受灾网点，迅速转移快递包(bāo)裹(guǒ)，为(wèi)用(yòng)户(hù)提(tí)供(gōng)改(gǎi)期(qī)派(pài)送(sòng)、自(zì)提(tí)等(děng)多(duō)种(zhǒng)服(fú)务(wu)选(xuǎn)择(zé)，并(bìng)开(kāi)通(tōng)专(zhuān)项(xiàng)售(shòu)后(hòu)通(tōng)道(dào)，简(jiǎn)化(huà)理(lǐ)赔(péi)流(liú)程(chéng)，保(bǎo)障(zhàng)用(yòng)户(hù)合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)。同(tóng)时(shí)，快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)积(jī)极(jí)参(cān)与(yǔ)救(jiù)灾(zāi)工(gōng)作(zuò)，承(chéng)运(yùn)、捐(juān)赠(zèng)赈(zhèn)灾(zāi)物(wù)资(zī)，为(wèi)灾(zāi)区(qū)百(bǎi)姓(xìng)筑(zhù)牢生活物资保障网。二是产业协同广泛深入。快递企业聚焦运动鞋服、家居清洁等领域，以技术为驱动，增强“正逆向一体化”运营能力，实现货物高效周转，满足制造企业弹性产能需求。推动“快递+文旅”深化发展，在城市核心景区、机场、交通枢纽、酒店等设立服务站点，提供行李寄递寄存，文创品、地方特产和遗失物品寄递等便民服务，为“苏超”“青岛啤酒节”“避暑旅游”等提供寄递保障，助力游客轻装出行。三是城市配送创新高效。快递企业利用地铁闲时运能，在青岛探索“地铁站接驳跨海直达、末端无人车运送、航空轨道多式联运、集货散货同线网双向运输”一体化物流新模式，大幅提高运输效率，增强计划可靠性。与成都、郑州等地公交合作，在人力资源共享、闲时运力复用、场站融(róng)合(hé)升(shēng)级(jí)、车(chē)辆(liàng)充(chōng)电(diàn)维(wéi)保(bǎo)等(děng)方(fāng)面(miàn)开(kāi)展(zhǎn)深(shēn)度(dù)合(hé)作(zuò)，探(tàn)索(suǒ)“公(gōng)交(jiāo)+快(kuài)递(dì)+生态”跨界融合新模式，放大“交快合作”协同效应，为城市服务高质量发展注入新动能。

7月，发展能力指数为220.7，同比提升1%。一是航空运能持续提升。行业自有航空公司开通“乌鲁木齐—比什凯克”“西安—万象”“鄂州—阿布扎比—河内—鄂州”“广州—卢森堡”等国际全货机航线，航空寄递网络不断加密。二是无人化发展进程加快。快递企业持续丰富无人车服务场景，在杭州、合肥、岳阳等地投用无人车，提升网点、驿站、社区间的接驳能力。在四川峨边县、辽宁法库县等地开展无人车进村运输，在山西寿阳县构建“智能无人车+智能灯条驿站”配送生态，有力促进乡村配送智能化发展。联合医药、水饮、零食等企业，投用多类型无人车，探索无人仓配、无人车长距离运输等服务，提升精准配送服务能力。三是“快递出海”稳步拓展。快递企业(yè)升(shēng)级(jí)亚(yà)太地区海外仓，提升该区域供(gōng)应(yīng)链(liàn)服(fú)务能力。开放香港供应链中心，支持全球品牌及商家入驻。

7月，发展趋势指数为69.5，同比提升11.2%。7月，行业着力固存量、扩增量、提质效、保安全，资本市场表现良好，用户体验持续提升，智能化、无人化提速发展，在促进产业协同、保障内需扩大等方面发挥积极作用。预计8月，行业仍将保持稳中有进发展态势。

附注

1．快递发展指数指标体系

 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。